2018年の暮れから2019年の一月にかけて、アマゾンから代引きで頼んでいない商品が届く「送りつけ詐欺」が急増しています。
支払ってしまって、商品を開けてしまった時の対処法などを紹介します。
アマゾンから代引きで荷物が届いたけど、頼んでいない商品だった
「アマゾンからアマゾンの箱で代引き商品が届いた。自分に心当たりがないけど、家族かもしれないので払ったが、誰も頼んでいない商品だということがわかった。」といういわゆる「送りつけ詐欺」の被害が増えています。
2018年の暮れから2019年の一月にかけては「靴の中敷」が届いているようです。非常に「家族が頼んだかもしれない」という気持ちにさせる微妙な商品です。
この「送りつけ詐欺」は今回の「靴の中敷」に関わらず、多種多様な商品で行われていますので、心当たりのない商品の時は必ずアマゾンの購入履歴をチェックしましょう！
アマゾンの「送りつけ詐欺」の対処方法
もし、被害に遭ってしまったら…その時の対処方法です。
一人暮らしで「送りつけ詐欺」に遭ったのなら
自分が代引き商品を頼んでいないと、はっきり覚えているなら「受取拒否」一択です。頼んでいない商品であることを配送業者さんに伝えて、戻してもらいましょう。
家族や同居人と住んでいて「送りつけ詐欺」に遭ったのなら
配送業者さんが荷物を持ってきたら、その場で家族や同居人に連絡を取って「代引き商品を頼んだか」聞きましょう。頼んでいなかったら、受取拒否をしましょう。
また、家族同居人やと連絡が取れなかったら、心当たりがないことを配送業者さんに伝え、一旦引き取ってもらいましょう。そして、連絡が取れ次第、連絡しましょう。
代引き商品を注文した場合は、家族や同居人に必ず伝えましょう！
自分（家族や同居人）が注文したと思って、支払って代引き商品を受け取ってしまった時の対処法
TA-NAさま、Amazonです。お心当たりのない商品が届いた状態でございますね。カスタマーサービスにてご対応させていただきます。お手数ですがこちらからご連絡くださいませ。https://t.co/QfDLSPXYwU ET
— Amazon Help (@AmazonHelp) 2019年1月3日
ツイッターのアマゾン公式ヘルプからは「カスタマーサービスで対応」するとのことです。アマゾンのカスタマーサービスに連絡しましょう。
Amazonのカスタマーサポート
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us
ただし、アマゾンのカスタマーサポートはアマゾンのアカウントが必要になります。ページに接続するとログインが求められます。
アカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jp内の特定商取引法に基づく表示、に記載のある電話番号を利用するといいかもしれません。
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